Reha Rheinfelden als exzellentes Unternehmen ausgezeichnet

19.01.2018

Die Reha Rheinfelden erhält die Auszeichnung „Recognised for Excellence“ (Anerkennung für Excellence) nach dem Qualitätsmanagement-System der EFQM (European Foundation for Quality Management) - mit hervorragenden 3 Sternen. Ein bedeutender Meilenstein in der Weiterentwicklung der Klinik und ein Erfolg, auf den die Reha Rheinfelden stolz sein darf.

v.l. Prof. Th. Ettlin (Chefarzt), J. Finken (Leiterin Qualitätsmanagement/Strategisches Controlling), H. Graf (EFQM Lead Assessor) und M. Mühlheim (Adm. Direktor)
v.l. Prof. Th. Ettlin (Chefarzt), J. Finken (Leiterin Qualitätsmanagement/Strategisches Controlling), H. Graf (EFQM Lead Assessor) und M. Mühlheim (Adm. Direktor)

Das Anerkennungsprogramm der EFQM unterstützt Unternehmen und Organisationen auf ihrem Weg zur Business Excellence. Nach einem umfassenden Kriterienmodell entlang der 9 Hauptkriterien werden Vorgehensweisen (z.B. Führungsinstrumente, Strategie und Prozesse) und Ergebnisse von Unternehmen bewertet, um diese bei ihrer Entwicklung zu unterstützen.

Um die konstant hohe Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten sicherzustellen, wird in der Reha Rheinfelden ein umfassendes Qualitätsmanagement umgesetzt, welches verschiedenste Instrumente der Qualitätssicherung und -verbesserung umfasst. Regelmässig werden Qualitätsstandards und Prozesse durch externe wie auch interne Assessments und Audits überprüft. Monatlich werden Patientinnen und Patienten durch ein Meinungsforschungsinstitut über ihre Zufriedenheit befragt und Umfrageergebnisse anschliessend intern analysiert. Die ständige Weiterentwicklung und die Bereitschaft zur Verbesserung sind die Grundlagen der Qualitätsansprüche der Klinik.

Dies hat die Reha Rheinfelden bereits 2011 dazu bewogen, sich am EFQM-Modell für Business Excellence zu orientieren und sich nach vorbereitenden Self-Assessments 2017 für das Anerkennungsverfahren zu bewerben. Nach der Einreichung der Bewerbungsschrift und einem vor Ort Assessment Mitte November 2017, welches von externen Assessoren durchgeführt wurde, ist der Klinik gestern die angestrebte Auszeichnung „Recognised for Excellence“ mit 3 Stern-Status offiziell verliehen worden. Mit der Stufe „Recognised for Excellence“ erreicht die Klinik einen weiteren bedeutenden Schritt in ihrem Bestreben, die Qualität ihrer Leistungen gegenüber den Patientinnen und Patienten, seinen Geschäftspartnern und Mitarbeitenden ständig weiterzuentwickeln.

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