Questions fréquentes sur les SLH
Des réponses courtes aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Pour en savoir plus, consultez les pages SLH et Qualité.
L’association
Qu’est-ce que The Swiss Leading Hospitals (SLH)?
The Swiss Leading Hospitals (SLH) est une association de qualité indépendante qui réunit des cliniques suisses de premier plan; son siège se trouve à Bâle. Les cliniques membres couvrent les domaines suivants: soins aigus, réadaptation et psychiatrie. Elles s’engagent à respecter la charte SLH ainsi que des critères de qualité exigeants en médecine, en soins et en hôtellerie.
Depuis quand l’association SLH existe-t-elle?
The Swiss Leading Hospitals a été fondée en 1999 par trois cliniques privées suisses de premier plan spécialisées dans la médecine somatique. Des critères de qualité ont ensuite été élaborés pour la réadaptation, puis pour la psychiatrie: des cliniques de ces domaines sont donc aujourd’hui également membres.
Où se trouve le siège des SLH et comment les contacter?
Le secrétariat de The Swiss Leading Hospitals se trouve à la St. Jakobs-Strasse 25, case postale 135, CH-4010 Bâle. Téléphone +41 (61) 421 35 55, e-mail info@slh.ch. Vous trouverez d’autres informations, y compris pour les médias, sur la page Contact.
Les cliniques membres
Combien de cliniques sont membres des SLH?
Actuellement, 16 cliniques de toute la Suisse sont membres de The Swiss Leading Hospitals:
- aarReha Schinznach, Schinznach-Bad – Réadaptation
- Clinique Bernoise Montana, Crans-Montana – Réadaptation
- Bethesda Spital, Basel – Soins aigus
- Clienia Littenheid AG, Littenheid – Psychiatrie
- Clienia Schlössli, Oetwil am See – Psychiatrie
- Clinique de La Source, Lausanne – Soins aigus
- Klinik Oberwaid, St. Gallen – Psychiatrie · Réadaptation
- Klinik Schloss Mammern, Mammern – Réadaptation
- Klinik Schützen Rheinfelden, Rheinfelden – Psychiatrie
- Klinik Seeschau am Bodensee, Kreuzlingen – Soins aigus
- Kliniken Valens, Valens – Réadaptation
- Privatklinik Hohenegg, Meilen am Zürichsee – Psychiatrie
- Privatklinik Meiringen, Meiringen – Psychiatrie
- Reha Rheinfelden, Rheinfelden – Réadaptation
- Centre Hospitalier du Haut-Valais, Brig – Soins aigus · Psychiatrie · Réadaptation
- ZURZACH Care, Bad Zurzach – Réadaptation
Comment reconnaître une clinique membre des SLH?
Les cliniques membres portent le label de qualité SLH « BEST IN CLASS » et la mention « Member of THE SWISS LEADING HOSPITALS », visible également à l’entrée de la clinique. La liste complète et à jour figure sur la page Cliniques.
Quelles conditions une clinique doit-elle remplir pour devenir membre?
Une clinique doit remplir les critères SLH – le standard hôtelier à 80 % au moins – et réussir la qualification menée par l’organisme de certification indépendant SQS. Elle doit en outre disposer d’une qualification valable selon ISO 9001, EFQM (Recognised for Excellence), sanaCERT ou un système équivalent. Seules les cliniques qui satisfont à ces exigences peuvent porter le label de qualité SLH.
Qualité
Selon quels critères la qualité est-elle évaluée?
La base est le catalogue de critères SLH (version 2025) avec 49 critères de base répartis en six domaines: satisfaction et résultats, compétence clinique spécialisée, prise en charge interprofessionnelle, hôtellerie, orientation patient et critères de l’association. S’y ajoute le standard hôtelier de 38 critères – de l’accueil aux services, en passant par les chambres et la restauration –, qui doit être rempli à 80 % au moins. Le catalogue des critères SLH 2025 (PDF) (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre) est accessible au public.
Qui contrôle les cliniques SLH et à quelle fréquence?
L’Association Suisse pour Systèmes de Qualité et de Management (SQS) examine tous les membres SLH lors de leur admission, puis tous les trois ans dans le cadre d’audits. La SQS est une organisation neutre, indépendante et à but non lucratif, accréditée par le Service d’accréditation suisse (SAS). Seules les cliniques qui réussissent la qualification et les requalifications peuvent porter le label de qualité SLH.
Que signifie « BEST IN CLASS »?
« BEST IN CLASS » est le label de qualité de The Swiss Leading Hospitals. Il associe prise en charge individuelle, prestations médicales de pointe, atmosphère familiale et infrastructure de haut niveau – le tout vérifié à l’aune des critères de qualité SLH en médecine et en hôtellerie.
Où trouver le rapport qualité actuel?
Le Rapport Qualité 2026 peut être lu en ligne et téléchargé en PDF. Il comprend l’éditorial, la charte, des contributions spécialisées, les faits et chiffres 2025 ainsi que les portraits de toutes les cliniques membres.